客服中心
北京时间7月22日消息，据国外媒体报道，谷歌首席财政官（CFO）帕特里克•皮切特 （Patrick Pichette）本周三在《财富》杂志“头脑风暴科技大会”上接受了亚当•拉辛斯基（Adam Lashinsky）的专访。专访中两人就谷歌的商业模式、收购战略、Android系统和员工福利进行了深入的交谈。皮切特称，谷歌的目标是要将产品做成像牙刷那样的必需品，人们每天都会使用。
采访概要如下：
不止是首席财务官
拉辛斯基：我了解到自从你加入谷歌后，所肩负的责任远远不止首席财务官那么简单，你还有肩负其他工作，可以和我们说说吗？
皮切特：没错。我还记得第一天和埃里克•施密特（Eric Schmidt）共进晚餐。晚餐中就我的角色和责任我们进行了探讨。施密特基本上只说了一点，就是说我要是只做首席财务官的工作很快就会厌倦。因此，公司准备了一些非常谷歌化的工作给我。
所以除了首席执行官的工作，我还负责经营谷歌所有的资产、所有的房地产和所有的员工服务。巴士、按摩理疗师、厨师、食物这些我都要考虑。我拥有一个经济师团队，还有一个内部咨询团队。所有的人力资源管理工作也是我来做。
拉辛斯基：重点讲一下人力资源管理工作。以前是谁负责的？这是你的新工作之一，是不是？
皮切特：在公司重组和调整的过程中，拉里•佩奇（Larry Page）负责过几个月的人事工作，但他希望把精力花在产品上。我们希望能获得更大的发展势头，初创公司的发展势头。
所以在他看过几个部门后，说要进行重新洗牌，确保大家都能专注于各自的领域。团队和人力资源部分是谷歌最关键的战略资产。所以说不是对它不重视，我们的人力资源主管拉索•巴赫（Laslo Bach）还会继续负责相关的工作。我们只是让每天的工作更合理化，而不是……
拉辛斯基：好吧，我理解你的意思，这和产品没有直接的关系。因此，把人力资源工作纳入你的职权范围内，其他人就可以专注于产品，是吗？
皮切特：没错。
谷歌并不乱花钱
拉辛斯基：好的。你让我想起来了，就在你加盟谷歌不久，我写过一篇关于你的文章，标题应该是《斧王驾临谷歌》。在你加盟之前，谷歌以开销巨大，没有成本意识而著称。就在你来了以后，谷歌很快砍掉了一批产品和项目。因此，让我们提升下谈话角度，从你的角度和谷歌的角度，谈谈费用管理的问题。
皮切特：在这方面我认为人们普遍对谷歌有误解。我认为谷歌是一个非常负责任的公司。它也是一家慷慨的公司，但在很多方面它却很节俭。谷歌的投资方式非常的聪明，最完美的例子就是我们在旧金山的巴士服务。
人们总是说谷歌花钱就好像今天是世界末日一样。谷歌有免费的巴士，这的确没错。我现在想谈谈巴士的问题。我们在山景城总部的占地面积非常大，如果没有这些巴士服务，每天我们将陷入交通堵塞，从而严重影响员工的工作效率。
顺便说下，如果没有这些免费巴士的话，我们还会有停车难的问题，要有一定数量的车位，我们必须花下重金保证相应的基础设施，还有其他一些与车位相关的开销。有了这些巴士，我就可以降低资本开支。大家都可以准时上班。没人会为此担心，还可以节能减排。巴士上还有WIFI信号，这简直是个可以大大提高工作效率的工具。
这就是谷歌神奇的地方。对我们有偏见的人应该看看，谷歌是如何聪明的花钱，事实上产生出了巨大价值。当你再次仔细梳理谷歌的开销，看看那些貌似随随便便花掉的费用，你会发现谷歌的思考方式非常具有魔力。
还要说明的是，我每年都会关注巴士的支出。每半年单位成本都会下降。所以就算我是公司的首席财务官，也不会看轻免费巴士的真正战略价值，创造力和我们整体的支出。
拉辛斯基：乘坐巴士的山景城员工占多少比例？
皮切特：没有具体统计过，每天几千人吧。
拉辛斯基：好吧。你们在全球有2.8-2.9万雇员。在山景城工作的占到总数的50-60%，是不是？
皮切特：抱歉，我不会透露相关数字。
拉辛斯基：合理的猜测呢？我是说我试着去猜测。因此，每天数千人是不是很少。
皮切特：是成千上万。不，我是说我们有自己的巴士公司。每天有300个班次。
拉辛斯基：你是说300个班次？
皮切特：是的，每天300。穿越整个东湾，随处可见。对于谷歌来说，这是一项很重要的福利。
少花钱多办事
拉辛斯基：我想巴士系统的问题现在已经说得很清楚了，这个问题没有丝毫的争议。在硅谷的其他公司都在仿效谷歌的做法，包括免费食物。我有可靠的消息源称你将食物支出削减了10%，这点你可以证实吗？
皮切特：不可以。这个跟刚才的问题是一回事。我是说我们在寻找能让员工健康的食品方案。根本原因是我们希望员工们能保持健康。这就是为什么我们有自己的大厨。有自己的营养师，我的工作就是要确保少花钱多办事。这就是首席财务官的工作。
因此，我们的吃住行，所有这些工作中，我的任务就是少花钱多办事。因此每年我们都会关注公司的单位成本，然后制定计划并对数据进行追踪。因此，现在我们到了年中，在谷歌一到这个时间段我们就会对某些领域进行调整。但如果你现在去我们的餐厅，就会发现那里吃的东西有很多，而且都非常美味。
拉辛斯基：抱歉。我只想知道，你是不是将食品开支砍掉了10%？
皮切特：没有。
把产品做成牙刷那样的必需品
拉辛斯基：没有？好吧。现在我们把话题转到更实质的问题。我先读一段话你听听，这段话是硅谷某个大公司的首席执行官说的。他说：“我们的目标是要让漂亮的产品变得简单和直观。”你能猜到说这话的是谁吗？不是史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs），而是佩奇在上周的谷歌财报会议上说的话。
这句话的言外之意在于，谷歌此前没有能力做出漂亮又直观的产品。这是佩奇一直希望改变的地方。所以，对此你可以谈谈吗？谈谈佩奇掌舵后的谷歌新生活，有哪些改变？他试图完成的工作有哪些？
皮切特：正如我刚才所说的，我想两件事对谷歌非常重要，一个是我们不想丢掉初创公司的发展速度。在现在这种公司规模下，如何保持初创公司的发展势头很关键。
另一个就是把精力花在产品上。我是说谷歌是一家工程和产品公司，要在工程和产品之间找到平衡，两者之间很容易产生矛盾，很容易就忽略产品的易用性。当你注重易用性以后，又会很容易忽略产品的内在。这里就有一种平衡。实际上这就是佩奇在过去90天所作的。不要丢掉工程创新，也不要丢掉产品的易用性。
佩奇还以牙刷做例子。他希望产品非常漂亮、非常直观，而且非常自然。就像是牙刷，你想一天用两次、三次。它是一件生活必需品。这就是我们的重点。
但此外，佩奇也非常清楚三人统治一家全球性公司会拖慢公司的发展速度。施密特在欧洲待两个星期，而你这里又必须作出决定。组织架构必须得到简化，以便获得初创公司那样的发展速度。
我拿Google+做例子。自从推出后，Google+有时候会一天改变好几个地方。这就是初创公司的风格。这就是我们所希望的公司文化。
拉辛斯基：Google+的改变有具体例子吗？它才推出了几个星期，是不是？
皮切特：Google+是在两周前发布的。相关团队建立起了博客可以即时获得反馈。只要用户有意见，我们会在一天内修改好几次代码。所以你今天看到的Google+和刚推出时的已经不一样了。
谷歌注重发展平台
拉辛斯基：我们先把Google+的话题先放一放。关于你刚才那个牙刷的例子，有趣的地方在于很多产品我们不会每天都使用。在谷歌有限的历史中，谷歌搜索可以说是我们每天都在用的产品。
佩奇有没有清楚阐明，有哪个产品谷歌可以做得很好？因为目前谷歌有许多产品，多得我们连它们的名字都记不住。
皮切特：我认为如果你将谷歌看做一家核心产品和平台公司，那么实际上就没有那么多产品。让我们先退后一步。你使用谷歌搜索，从谷歌搜索你可以进入Android、Chrome等大平台，应用平台，Youtube平台。
从这里开始，你其实已经进入了一个更新的领域，包括谷歌的Local、Commerce。你可以见到这些产品的许多附加部分，这些都是我们一直在投资的核心平台，是我们手中无与伦比的财富。
昨天我告诉谷歌的一个团队，大多数公司都在竭力寻找下一个可以实现增长的平台。Chrome浏览器目前有1.6亿用户，从我加入公司时的一个项目到现在，Chrome依然没有过时。
拉辛斯基：这是全球用户数？
皮切特：是全球的。
拉辛斯基：按照你的理解，这代表了多大的市场份额？
皮切特：我不会透露。但我的确知道具体的数字。
拉辛斯基：火狐浏览器的占有率是20%左右，是不是，这方面的数字我没有特别关注过。
皮切特：我只想说，Chrome的用户数增长非常迅速，因为它的创新步伐非常快。
拉辛斯基：你能否告诉我们1.6亿用户在搜索领域和市场份额中代表了什么？
皮切特：它一直在增长。
拉辛斯基：好吧。
皮切特：它能一直增长，因为它非常的实用。人们注意到了它的速度，注意到了它的创新，这就是谷歌所在做的。Android也是一样。它的用户数已经突破了5.5亿，明天又会有55万部设备被激活。即时按照谷歌的标准，这也是巨大的成就。
谷歌注重的是创新
拉辛斯基：让我们将这些与营收挂钩，我们会根据不同的产品来谈论这个话题。先从Chrome浏览器开始。解释一下Chrome背后的商业模式。
皮切特：如果有人能花时间再将财报会议听一遍的话，就会找到佩奇心中的重点。当我们拥有了大量的用户和消费级别上的成功，根本就不用担心。唯一的问题是，什么时候怎样将这些转换为金钱。
拥有一项产品的专营权，这项产品的用户成百上亿。就好像是谷歌推出搜索产品的时候人们都认为我们疯了。那时候有那么多的竞争对手。Lycos和Alta Vista。现在人们已经将它们遗忘了。当年它们与谷歌相比是实实在在的巨头，谷歌所专注的就是创新，要让用户喜欢使用牙刷一样使用我们的产品。
在我的成长经历中，我认识到大家都不应该担心，实际上有些东西你总会注意到的。现在回到你的基本前提。你知道人们需要更快的浏览器搜索。因此速度，易于使用，创新，格式和传递。我们认为这些都是关键。科技行业曾有10年没有创新的历史，直到火狐和Chrome的出现。有了Chrome，我们有了大量的创新。在此基础上我们可以进行更多的搜索。
财务上的回报也很巨大。但这仅仅是开始，因为我们是谷歌。因为这些平台的根本前提不仅是让我们的产品运转顺利，而且还要使整个生态系统得以运转。一定要打造一个生态系统，才能出现很多的双赢局面。
Chrome，如同Android、Maketplaces、开发者、开发者社区一样。因为我们不相信一家公司可以垄断创新。你必须让这些生态系统蓬勃发展，这样就会有很多创新作为副产品涌现出来，这就是我们在重点关注的。
拉辛斯基：所以我归纳整理下你所说的，对网络有利的就是对谷歌有利，如果更好的浏览器性能更好，那么它对网络搜索也就更好，对网络体验也更好。这对谷歌也更好，对Adwords也更好，Adwords是你们的利润引擎和增长引擎。
皮切特：这仅仅是开始。没错。
谷歌不注重短期营收效应
拉辛斯基：但你们还有其他的营收渠道吗？我印象里还是和搜索有关。
皮切特：Chrome浏览器催生了Chrome操作系统。
拉辛斯基：嗯。
皮切特：Chrome操作系统，我们已经发布了一款设备，我可以带着它到处走，我做出了这个选择。我选择了谷歌，你也可以选择任何一种电脑。我有了第一台beta版的ChromeBook，对我来说，这就是未来。这就如同Android团队开发出的第一款G1手机，它就代表未来。
所以现在回到你刚才提到的问题。Chrome Book和公布的一整套商用服务将会有巨大的市场。
拉辛斯基：是的，我明白了。这又有一个营收渠道，在商用领域。
皮切特：没错。
拉辛斯基：那Android上呢？真的是和搜索有关吗？它如何赚钱？如果我们让用户在手机上搜索，我们拥有搜索，我们赚钱，是不是这样？
皮切特：没错，实际上它已经在创造营收了，在本地商业领域。想想我们的生活方式。我们都知道手机将改变世界。我们已经身处这个世界中，想想五年前的生活和现在有什么不同，使用地图的方式，交流的方式。现在不把手机带在身边，人们就会恐慌。Android其实是一个平台，它给搜索注入燃料。而且它也是其他增长和整个生态系统的推动力。
拉辛斯基：好吧。所以它放在首要位置，生态系统排第二。除了搜索，你们还没有展现其他的移动营收渠道。还有其他的营收渠道吗？比如说发放Chrome操作系统的授权。现在你们没有这么做。
皮切特：这是不行的。因为它是开源的。开源真的非常关键。这样能保持创新。对我们来说这是关键因素。
大家都很紧张，因为Android推出已经有36个月了，我们却只有搜索营收，这就是我听到的批评。我们的模式就是这样，只要放松就好。这是一个每天激活55万台设备的生态系统。我们推出了Wallet、Payments、Offers。人们现在已经拥有了谷歌地图、语音搜索。回过头想想谷歌和整个生态系统面临的机遇。我认为这些疑问太过注重短期效应，这不是谷歌的想法，不是佩奇的想法，也不是施密特的想法。
将大部分价值返还给开发者
拉辛斯基：生态系统，你提到的每日激活数量。上周你说过，谷歌应用商店中有25万个应用，下载次数有60亿次。苹果应用商店上的第三方应用开发使开发者获得了总共15亿美元的营收。谷歌应用商店相关的数字是多少？
皮切特：我手上没有确切的数字。我确定会有人给你答案。但大家都知道我们将大部分价值都给予了开发者，因为这些都是他们创造的。如果你花时间开发出的程序上传到Chrome或Android应用商店上，这就是你创造的价值，它属于你！
拉辛斯基：大部分是否意味着你们和苹果一样，将70%的收入给开发者？
皮切特：差不多吧。我想我们公布过相关数字，所以说差不多，是的。
谷歌注重收购后的继续投资
皮切特：我加入谷歌时公司有Android、Chrome和Youtbe等项目，那时人们都在说你们干吗做这些事情？我甚至读到过有篇文章说，收购Youtube是有史以来整个宇宙中最愚蠢的行为。但现在Youtube取得了巨大成功。每天用户的观看次数有30亿次。
拉辛斯基：有确凿证据证明谷歌对Youtube非常关注，并认为它没有这么快盈利。有大量人才进入了Youtube的销售队伍。谷歌对收购后的项目也是非常关心的，是不是？
皮切特：是的。谷歌向来都是如此。它对待Android也一样。问题是你要让它继续保持成功，并要对它施加控制，避免失控。
下一篇：菲律宾强登中国领土南沙_南沙菲律宾5议员强登南沙中业岛_插国旗唱国歌(图)_
