客服中心
10月12日消息 据消息人士透露，10月11日晚有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖家进行恶意攻击，攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等。对此，韩都衣舍等公司负责人证实这是小卖家针对淘宝商城提升服务年费等规则而进行的报复行为。截止目前，淘宝商城方面尚未给出评论。
据了解，此次攻击活动自晚上9点开始，有数千名参与者通过QQ群、YY语音取得联系，在进行分工之后分别针对不同的淘宝商城大店发起攻击。攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。
据透露，第一波遭受恶意攻击的欧莎品牌服饰旗舰店在不到半小时的时间里，已有多款商品被迫下架。之后知名淘品牌韩都衣舍也遭遇恶意集体拍货，多款产品已经下架。“店家如果不发货的，用户可以全部申请赔偿，72小时不发货即可以得到赔偿的，这样店铺扣分都可以扣到关店。如果商家72小时内货全部发货，那些人则全部确定收货，然后集体给出0分或1分，以大幅度拉低商家评分；此外因为有7天包退政策，如果全部人一起申请退款，其退款率会接近100%”。
有数据显示，韩都衣舍目前退款次数已超8000次，现在全店商品正在逐步恢复中。目前欧莎正在遭受攻击，退款数以已超11000次。
此外，网友还自发制作了题为“ 淘宝商城新规抬高门槛，引起商户集体公愤”的视频短片上传到优酷、土豆等视频网站，引发业内高度关注（相关链接：http://v.youku.com/v_show/id_XMzExODgzODk2.html）。
对此，韩都衣舍CEO赵迎光通过微博证实遭遇恶意攻击，“这些人因商城规则调整而恶意报复，但作为普通的商家，我们何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗，这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头”。
华强北在线副总裁龚文祥也证实此次攻击对象包括欧莎、韩都衣舍等淘宝商城大店，“淘宝商城要反思，报复者也不要乱来”。
有业内人士分析称，淘宝商城修改规则、大幅度提升技术服务年费、调整保证金让不少商家特别是中小卖家利益受损，这应该是此次恶意攻击行动的导火索。
截止目前，淘宝商城官方未给出任何回应。
资料显示，淘宝商城近日正式发布了全新的招商续签及规则调整公告，公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1-15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。但淘宝商城总裁张勇在致商家公开信中也承诺，只要商家把服务做好，经营到一定规模年费将部分乃至全部退还。
